| | Sehr geehrte Frau Donaubauer, sehr geehrter Herr Donaubauer,
leider kann ich Ihre Angebotserstellungen zur Zeit noch nicht annehmen, da ich sehr kurzfristig doch eine Stelle im öffentlichen Dienst bekommen habe.
Diese ist aber nur befristet, so dass ich meine Selbstständigkeit weiter vorbereite und zu gegebener Zeit wieder auf Sie zurück kommen werde.
über Ihre Freundlichkeit und Ihren Service war ich sehr überrascht. Dies ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr, wie ich es selbst erleben durfte!!!
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft weiterhin alles erdenklich Gute und freue mich bereits heute auf eine spätere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Bis dahin möchte ich Ihnen für Ihre bisherigen Mühen sehr danken und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
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| | Die Weisheit "Du musst nicht alles wissen oder können, Du musst nur wissen, wen Du anrufen kannst." kam bei mir erst wieder am Mittwoch vergangener Woche zum tragen.
Auch bei "Profis", wie mir, kommt es ab und zu vor, mit seinem Computerlatein am Ende zu sein und sich an der Grenze zur Verzweiflung zu befinden. Als an besagtem Tag durch fatale Umstände der Mailserver meines Arbeitgebers abstürzte und ich mich daran machte, die dadurch entstandenen Fehler im MS Exchange Server 5.5 zu beheben, dachte ich nicht, dass mir der längste Arbeitstag meiner bisherigen beruflichen Laufbahn bevorstünde.
Nachdem ich mehrere Stunden vergeblich versuchte, die Software wieder zur Arbeit zu bewegen, machte ich das, was ich bei Microsoftprodukten im Zweifelsfall immer durchführe - deinstallieren und neu installieren, ohne auch nur zu ahnen, womöglich alles noch schlimmer zu machen.
Ich folgte also meinen Prinzipien - SuperGAU, FatalError, das Ende allenSeins...
Nichts ging mehr, aber dafür richtig. Zwar konnte ich den Mailserver wieder einrichten und konfigurieren, aber es gelang mir nicht, die gesammelten Mails und Kontakte wieder in das System zu integrieren, was einen Datenverlust von 12 GigaByte bedeutete.
An der Grenze zum Wahnsinn angekommen, wählte ich die Telefonnummer der Donaubauer AG ( http://www.donaubauer.com ), bei der man sich auch sofort meiner annahm.
Innerhalb von zwei Stunden half mir Herr Donaubauer, das scheinbar Unmögliche doch zu ermöglichen. Er erklärte mir jeden einzelnen Schritt und vor allem, warum eben genau der jeweilige Schritt durchzuführen ist.
In manchen Situationen muss er sich wahrscheinlich gefragt haben, was er für einen Chaoten am Telefon hat und ob ich überhaupt über den Verstand eines normal denkenden Menschen verfüge. Ich persönlich schiebe dies einmal auf die übermüdung, bewundere aber die Geduld, die Rücksichtnahme und den Humor von Herrn Donaubauer, den er mir entgegenbrachte.
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals recht herzlich bei Herrn Donaubauer und natürlich bei der Donaubauer AG bedanken, durch deren hervorragende Hilfe das Schlimmste verhindert werden konnte.
Solltet Ihr also einmal ernsthafte Probleme mit Microsoftanwendungen haben, bei denen es um mehr geht, als um den Heimbereich (da der Service nicht kostenlos ist), seid Ihr dort bestens aufgehoben, der Support ist jeden einzelnen Cent wert!
Ein Top Service und ein klasse Preis-/Leistungsverhältnis! |
